Політика конфіденційності
ТОВ ISIDA-IVF (клініка ISIDA), isida-ivf.com, +38 (044) 455 88 14, info@isida-ivf.com.
Ця Політика конфіденційності регулює те, як ми в клініці ISIDA збираємо персональні дані наших пацієнтів, як їх використовуємо, зберігаємо і кому можемо передавати.
I. Як ми збираємо дані
Ваші персональні дані потрапляють до нас, коли ви:
- залишаєте їх у формах зворотного зв’язку на сайті isida-ivf.com, isida.ua/eng/
- звертаєтеся до нас з питаннями на ел. пошту info@isida-ivf.com
- використовуєте вікно онлайн-чату на сайті isida-ivf.com як канал комунікації
- залишаєте відгуки про клініку або оцінюєте сервіс isida.ua/eng/, isida-ivf.com/about-us/testimonials/
Всі персональні дані ми збираємо з вашої згоди, за допомогою механічної згоди під заповнюваними формами безпосередньо на сайті або при заповненні вами документів в клініці ISIDA і засвідчення їх вашим підписом.
II. Які дані ми збираємо
У клініці ISIDA ми збираємо дані про стан здоров’я для надання медичних послуг, за якими пацієнт звертається в клініку.
На сайті isida-ivf.com ми збираємо такі дані:
- ім’я, прізвище-для того, щоб ідентифікувати пацієнта і надати персоналізовану інформацію;
- номер телефону – для можливості оперативного реагування та надання запитуваної інформації якомога швидше;
- e-mail-для того, щоб надати інформацію, яка вам необхідна у вигляді вичерпних, розгорнутих відповідей на питання в листі;
- країна-для розуміння законодавчої політики країни, громадянином якої Ви є, в частині охорони здоров’я та надання медичних послуг, що зробить нашу первинну зворотний зв’язок більш інформативною і доступною для Вас;
- опис вашої проблеми в поле форми зворотного зв’язку-дана інформація не є обов’язковою до вказівки, але заповнюючи це поле, ви допомагаєте нам зібрати всю необхідну інформацію на етапі первинного зворотного зв’язку.
- Ваші коментарі щодо якості медичних послуг, стандартів, якості та безпеки сервісу – відгук, відправлений Вами добровільно, за допомогою спеціальної форми, може бути використаний, опублікований як на сайті, так і на інших платформах, що дозволяють оцінити або вплинути на рейтинг клініки ISIDA, зберігаючи свій початковий вигляд.
III. Навіщо нам потрібні ваші персональні дані
Ми збираємо тільки ту інформацію, яка дійсно необхідна для надання вам Послуг, за якими ви звертаєтеся в клініку ISIDA.
На сайті isida-ivf.com ми збираємо такі дані:
- ім’я, прізвище-для того, щоб ідентифікувати пацієнта і надати інформацію правильній людині;
- телефон-для можливості швидкого реагування та надання запитуваної інформації в найкоротші терміни;
- e-mail – для того, щоб надати вам відповіді на питання і надіслати інформацію, яка вам необхідна;
- країна-для розуміння законодавчої політики вашої країни та надання коректної відповіді, враховуючи ці дані.
IV. На якій підставі ми збираємо ваші персональні дані
Ця Політика конфіденційності регулює те, як ми в клініці ISIDA збираємо персональні дані наших пацієнтів, як їх використовуємо, зберігаємо і кому можемо передавати.
V. Кому ми передаємо Ваші персональні дані
Ми зобов’язуємося дбайливо зберігати ваші персональні дані. Ми не передаємо їх третім особам з метою надання вам додаткової інформації, дотримуючись політики анонімності та конфіденційності.
- Особи, перераховані нижче, мають доступ до персональних даних, у зв’язку з необхідністю їх обробки або зберігання, а саме: співробітники департаменту маркетингу та комунікацій використовують персональні дані з метою аналітики, розробки маркетингової стратегії та її реалізації;
- Співробітники відділу по роботі з іноземними пацієнтами обробляють запити і надають всю необхідну інформацію, виступаючи персональними менеджерами пацієнта з моменту первинного звернення до моменту досягнення прогнозованих результатів лікування;
- Медична служба (лікарі та асистенти) збирають анамнез, на підставі чого ставиться діагноз і визначається подальша тактика лікування / діагностики;
- Співробітники IT-департаменту забезпечують безпечне зберігання персональних даних в серверних системах;
- Менеджери по роботі з іноземними позов;
- Фінансова служба при надходженні валютних коштів має підстави для обробки інформації про пацієнта, програму лікування та її вартість.
Ми можемо передавати дані третім особам тільки у випадку і в порядку прямо передбаченому законодавством України.
Ми можемо передавати дані зовнішнім підрядникам, які надають нам послуги в маркетингових цілях, але це будуть зашифровані дані, з ідентифікацією пацієнтів за номером, без вказівки його ПІБ або будь-який інший персональної інформації ми перевіряємо наших підрядників на дотримання ними умов GDPRкомплаенса, і гарантуємо, що ми будемо строго стежити за збереженням ваших даних нашими партнерами.
VI. Для яких інших цілей ми можемо поділитися Вашими даними?
Ми зробимо все можливе, щоб захистити ваші дані, але ми будемо зобов’язані передати їх в наступних випадках:
- якщо цього вимагає закон (наприклад, для відповіді на запит правоохоронних і судових органів);
- для захисту наших інтересів та запобігання шахрайству.
VII. Як довго ми зберігаємо Ваші дані?
Вся документація зберігається згідно вимог українського законодавства.
На вимогу законодавства України, МЕДИЧНА ДОКУМЕНТАЦІЯ, залежно від форм, може зберігатися від 6 місяців до 25 років.
Термін зберігання фінансових документів становить 3 роки, але ці документи архівуються не раніше, ніж відбудеться перевірка Державної фіскальної служби.
У зв’язку з цим персональні дані пацієнтів будуть зберігатися зазначений час. Після його закінчення ми будемо зберігати дані:
- поки ви не попросите нас їх видалити;
- поки у нас є розумні причини їх зберігати або цього вимагає закон.
VIII. Ваші права
- Право бути поінформованим. У політиці конфіденційності клініки ISIDA перераховані всі персональні дані, які ми збираємо, як ми їх зберігаємо і використовуємо.
- Право на доступ до інформації. Якщо ви хочете отримати інформацію, яку ми зберігаємо про вас, ви можете звернутися з цим проханням до нас і ми Вам її надамо.
- Право на виправлення даних. Якщо інформація, яку ми зберігаємо про вас, неправильна або змінилася-напишіть нам на gdpr-info@isida-ivf.com і ми внесемо необхідні зміни.
- Право бути забутим. Ми можемо видалити всі дані, які зберігаємо про вас за вашим запитом. Це право не стосується даних, зберігання яких передбачено законодавством України.
- Право на обмеження обробки. Ви можете заборонити нам обробляти Ваші дані певним способом.
- Право на мобільність даних. Ви можете отримати дані про вас, які зберігаються у нас, і використовувати їх в будь-яких інших сервісах.
- Право відкликати згоду. Ви можете відкликати свою згоду на обробку ваших даних в будь-який момент. Це право не стосується медичних даних, які ми повинні зберігати згідно законодавства України.
Будь-які питання, прохання і запити щодо збору, обробки і зберігання персональних даних ви можете відправити Лілії Неруш, співробітнику, який відповідає за персональні дані на gdpr-info@isida-ivf.com
Запит повинен містити інформацію, яка дозволить нам ідентифікувати вас.