/ Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

ООО ISIDA-IVF (клиника ISIDA), isida-ivf.com, +38 (044) 455 88 14, info@isida-ivf.com

Эта политика конфиденциальности регулирует то, как мы в клинике ISIDA собираем персональные данные наших пациентов, как их используем, храним и кому можем передавать.

I. Как мы собираем данные

Ваши персональные данные попадают к нам, когда Вы:

  1. оставляете их в формах обратной связи на сайте isida-ivf.com, isida.ua/eng/, isida-ivf.com/infertility_treatment/
  2. обращаетесь к нам с вопросами на эл. Почту info@isida-ivf.com
  3. используете окно онлайн-чата на сайте isida-ivf.com в качестве канала коммуникации;
  4. оставляете отзывы о клинике или оцениваете сервис isida.ua/eng/, isida-ivf.com/write-review/

Все персональные данные мы собираем с Вашего согласия, с помощью механического согласия под заполняемыми формаминепосредственно на сайте или при заполнении Вами документов в клинике ISIDA и заверения их Вашей подписью.

II. Какие данные мы собираем

В клинике ISIDA мы собираем данные о состоянии здоровья для предоставления медицинских услуг, за которыми пациент обращается в клинику.

На сайте isida-ivf.com мы собираем такие данные:

  • имя, фамилия –для того, чтобы идентифицировать пациента и предоставить персонализированную информацию;
  • номер телефона – для возможности оперативного реагирования и предоставления запрашиваемой информации как можно скорее;
  • e-mail – для того, чтобы предоставить информацию, которая Вам необходима в виде исчерпывающих, развернутых ответов на вопросы в письме;
  • страна – для понимания законодательной политики страны, гражданином которой Вы являетесь, в части здравоохранения и оказания медицинских услуг, что сделает нашу первичную обратную связь более информативной и доступной для Вас;
  • описание Вашей проблемы в поле формы обратной связи – данная информация не является обязательной к указанию, но заполняя это поле, Вы помогаете нам собрать всю необходимую информацию на этапе первичной обратной связи.
  • Ваши комментарии относительно качества медицинских услуг, стандартов, качества и безопасности сервиса – отзыв, отправленный Вами добровольно, с помощью специальной формы, может быть использован, опубликован как на сайте, так и на других платформах, позволяющих оценить или повлиять на рейтинг клиники ISIDA, сохраняя свой изначальный вид.

III. Зачем нам нужны ваши персональные данные

Мы собираем только ту информацию, которая действительно необходима для предоставления Вам услуг, за которыми Вы обращаетесь в клинку ISIDA.

На сайте isida-ivf.com мы собираем такие данные:

  • имя, фамилия – для того, чтобы идентифицировать пациента и предоставить информацию правильному человеку;
  • телефон – для возможности быстрого реагирования и предоставления запрашиваемой информации в кратчайшие сроки;
  • e-mail – для того, чтобы предоставить Вам ответы на вопросы и прислать информацию, которая Вам необходима;
  • страна – для понимания законодательной политики Вашей страны и предоставления корректного ответа, учитывая эти данные.

IV. На каком основании мы собираем Ваши персональные данные

Мы собираем Ваши персональные данные после того, как Вы самостоятельно предоставили их нам, одним из указанных способов в п. I. Какие данные мы собираем и согласились на их последующую обработку и хранение. Предоставление медицинской помощи без указания Ваших персональных данных невозможно.

V. Кому мы передаем Ваши персональные данные

Мы обязуемся бережно хранить Ваши персональные данные. Мы не передаем их третьим лицам с целью предложенияВам дополнительной информации, соблюдая политику анонимности и конфиденциальности.

  • Лица, перечисленные ниже, имеют доступ к персональным данным, в связи с необходимостью их обработки или хранения, а именно:Сотрудники департамента маркетинга и коммуникаций используют персональные данные с целью аналитики, разработки маркетинговой стратегии и ее реализации;
  • Cотрудники Отдела по работе с иностранными пациентами обрабатывают запросы и предоставляют всю необходимую информацию, выступая персональными менеджерами пациента с момента первичного обращения до момента достижения прогнозируемых результатов лечения;
  • Медицинская служба (доктора и ассистенты) собирают анамнез, на основании чего ставится диагноз и определяется дальнейшая тактика лечения/диагностики;
  • Сотрудники IT-департамента обеспечивают безопасное хранение персональных данных в серверных системах;
  • Менеджеры по работе с иностранными ИСК;
  • Финансовая служба при поступлении валютных средств имеет основания для обработки информации о пациенте, программе лечения и ее стоимости.

Мы можем передавать данные третьим лицам только в случае и в порядке прямо предусмотренном законодательством Украины.

Мы можем передавать данные внешним подрядчикам, которые оказывают нам услуги в маркетинговых целях, но это будут зашифрованные данные, с идентификацией пациентов по номеру, без указания его ФИО или любой другой персональной информации Мы проверяем наших подрядчиков на соблюдение ими условий GDPRкомплаенса, и гарантируем, что мы будем строго следить за сохранением Ваших данных нашими партнерами.

VI. Для каких еще целей мы можем поделиться Вашими данными?

Мы сделаем все возможное, чтобы защитить Ваши данные, но мы будем обязаны передать их в следующих случаях:

  • если этого требует закон (например, для ответа на запрос правоохранительных и судебных органов);
  • для защиты наших интересов и предотвращения мошенничества.

VII. Как долго мы храним Ваши данные?

Вся документация хранится согласно требований украинского законодательства.

По требованию законодательства Украины, медицинская документация, в зависимости от форм, может хранится от 6 месяцев до 25 лет.

Срок хранения финансовых документов составляет 3 года, но эти документы архивируются не раньше, чем состоится проверка Государственной фискальной службы.

В связи с этим персональные данные пациентов будут хранится указанное время. После его истечения мы будем хранить данные:

  • пока Вы не попросите нас их удалить;
  • пока у нас есть разумные причины их хранить или этого требует закон.

VIII. Ваши права

  • Право быть информированным. В политике конфиденциальности клиники ISIDAперечислены все персональные данные, которые мы собираем, как мы их храним и используем.
  • Право на доступ к информации. Если Вы хотите получить информацию, которую мы храним о Вас, Вы можете обратится с этой просьбой к нам и мы Вам ее предоставим.
  • Право на исправление данных. Если информация, которую мы храним о Вас, неправильна или изменилась - напишите нам на gdpr-info@isida-ivf.com и мы внесем необходимые изменения.
  • Право быть забытым. Мы можем удалить все данные, которые храним о Вас по Вашему запросу. Это право не касается данных, хранение которых предусмотрено законодательством Украины.
  • Право на ограничение обработки. Вы можете запретить нам обрабатывать Ваши данные определенным способом.
  • Право на мобильность данных. Вы можете получить данные о Вас, которые хранятся у нас, и использовать их в любых других сервисах.
  • Право отозвать согласие. Вы можете отозвать свое согласие на обработку Ваших данных в любой момент. Это право не касается медицинских данных, которые мы должны хранить согласно законодательства Украины.

Любые вопросы, просьбы и запросы относительно сбора, обработки и хранения персональных данных Вы можете отправить Лилии Неруш, сотруднику, отвечающему за персональные данные на gdpr-info@isida-ivf.com

Запрос должен содержать информацию, которая позволит нам Вас идентифицировать.