6-7 листопада Відень (Австрія) приймав об’єднану 2-у Міжнародну конференцію з управління в охороні здоров’я та 6-у Міжнародну конференцію з медичної та сестринської освіти. У роботі конференцій взяв участь Олег Петренко, заступник генерального директора зі стратегічного розвитку клініки ISIDA.
«Менеджмент, як і медична допомога, має базуватись на доказах», – упевнений Олег Петренко. І продовжує свою розповідь про візит до Австрії:
«Основна ідея конференції: належна організаційна культура та довіра у середовищі медичного персоналу, як основа безпеки пацієнтів поряд із постійним навчанням медичних сестер. Адже саме медичні сестри часто є визначальною ланкою у забезпеченні безпеки процесу надання медичної допомоги.
Спікери та учасники з усіх континентів ділилися досвідом упровадження сучасної організаційної культури у клініках, яка забезпечила максимальний рівень безпеки для пацієнта.
Клініка ISIDA протягом кількох років впроваджує сучасні принципи побудови організаційної культури, яка сприяє побудові довіри в середовищі медичного персоналу, значно скорочує потенційний негативний вплив «людського» фактора, зводить до мінімуму помилки у процесі організації медичної допомоги жінкам та дітям.
Побудова такої культури потребує постійного навчання медичного персоналу протягом усього професійного життя (continuing education & lifelong learning). І це є базисом застосовуваного в клініці принципу постійного професійного розвитку персоналу, інвестиції в який зростають рік у рік.
Адже не лише сучасне обладнання та протоколи забезпечують якість та безпеку у процесі діагностики та лікування, а й належну взаємодію між працівниками клініки, яка базується на доказових практиках в управлінні професійною медичною діяльністю, а також – на довірі.
Конференція дозволила побачити широкий спектр інструментів для впровадження найкращих управлінських та навчальних практик, які довели свою ефективність у світі та які вже зараз можна вводити до щоденної практики клініки ISIDA.
Інвестиція у розвиток персоналу – це вагома інвестиція у розвиток клинки ISIDA у майбутньому з метою найповнішого задоволення потреб наших пацієнтів».